Hizmet Sözleşmesi


Hizmet Sözleşmesi

Taraflar:

İşbu Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri belirtilen taraflar arasında akdedilmiştir:

  • Firma: EXPERTO TURİZM
  • Müşteri: [Müşteri Adı / Şirket Adı], [Müşteri Adresi], [Telefon Numarası / E-posta Adresi] 

1. Sözleşmenin Konusu:

İşbu Sözleşme, Firma tarafından düzenlenen turların Müşteri tarafından satın alınması ve kullanımına ilişkin hükümleri belirler. Firma, tur hizmetlerinin sağlanmasından sorumludur.

2. Hizmetin Kapsamı:

Firma, Müşteriye aşağıda belirtilen hizmetleri sunacaktır:

  • [Tur Adı]: [Turun İçeriği, Güzergah, Konaklama, Gezi Planı vb.]
  • Tarih: [Tur Tarihi]
  • Ücret: [Ücret Miktarı] (ödenmiş ve ödeme yapılacak tutar)
  • İptal ve Değişiklik Politikası: [İptal şartları ve prosedürler]

Firma, belirtilen tur için gerekli tüm hizmetleri sunacak ve gerektiğinde turda değişiklik yapma hakkına sahiptir.

3. Ücretler ve Ödeme:

  • Ödeme Yöntemi: Müşteri, tur ücretini [banka transferi, kredi kartı, nakit vb.] ile ödeyecektir.
  • Ödeme Planı: Müşteri, [peşin ödeme/alt taksit seçenekleri] ile ödeme yapacaktır.
  • Vergiler ve Diğer Masraflar: Turların fiyatları, ilgili tüm vergiler dahil olup, ek masraflar (yemek, giriş ücretleri vb.) Müşteri tarafından karşılanacaktır.

4. Rezervasyon ve Onay:

  • Müşteri, tur rezervasyonunu yapmadan önce, hizmetin içeriği, fiyatlar, tarihler ve diğer şartlar hakkında Firma’dan detaylı bilgi almalıdır.
  • Rezervasyon, Müşteri tarafından ödeme yapıldıktan sonra kesinleşir ve Firma, Müşteriye rezervasyon onayı gönderir.

5. İptal ve Erteleme:

Müşteri, tur rezervasyonunu iptal etmek veya ertelemek istediğinde, aşağıdaki koşullar geçerlidir:

  • İptal Politikası: [Belirli bir süre öncesi iptal, iade oranları vb.]
  • Erteleme Durumu: [Erteleme koşulları, ek ücretler vb.]
  • Firma Tarafından İptal: Eğer Firma, turu çeşitli sebeplerden dolayı iptal ederse, Müşteriye benzer bir tur alternatifi veya ücretin tamamı iade edilir.

6. Sorumluluklar:

  • Firma Sorumluluğu: Firma, tur hizmetlerinin düzenlenmesi ve belirtilen koşullarda sunulmasından sorumludur. Firma, olabilecek aksaklıklar için Müşteriye bilgi verecek ve gerekli düzenlemeleri yapacaktır.
  • Müşteri Sorumluluğu: Müşteri, tur tarihleri, ödeme düzenlemeleri ve tur şartlarına uymakla yükümlüdür. Ayrıca, kişisel güvenlik ve sağlık önlemleri ile ilgili tüm sorumluluklar Müşteriye aittir.

7. Sigorta ve Sağlık:

Firma, turlar sırasında oluşabilecek kazalar veya sağlık sorunları için sigorta düzenlemeleri yapabilir. Ancak, Müşteri, kişisel sigorta düzenlemelerini yapmayı ve sağlık sorunları için gerekli önlemleri almayı kabul eder.

8. Force Majeure (Mücbir Sebep):

Firma, doğal afetler, grevler, pandemi gibi mücbir sebepler nedeniyle turu iptal etme veya erteleme hakkına sahiptir. Bu durumda, Firma, Müşteriyi derhal bilgilendirir ve iptal edilen tur için alternatif düzenlemeler yapılır.

9. Değişiklikler:

Firma, tur programında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler, tura katılacak kişilere bildirilir ve gerektiğinde Müşteriye alternatifler sunulur.

10. Kişisel Verilerin Korunması:

Firma, Müşterinin kişisel verilerini yalnızca tur hizmetlerini sağlamak amacıyla kullanacak ve koruyacaktır. Müşteri, bu verilerin işlenmesine onay verir.

11. Anlaşmazlıklar:

Taraflar arasındaki herhangi bir anlaşmazlık, öncelikle dostane çözüm yolları ile çözümlenecektir. Çözüm sağlanamazsa, [Firma'nın Bulunduğu Şehir] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. Yürürlük:

İşbu Sözleşme, Müşteri tarafından imzalanıp Firma tarafından onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.